1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à admin@brunet-montre.com ou en utilisant le formulaire de rétractation disponible ici : https://brunet-montre.com/formulaire-de-retractation/.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour ou échange, le produit doit :

• Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
• Être retourné dans son emballage d’origine complet (boîte, accessoires, notices…).
• Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation de commande).

❗ Les produits incomplets, endommagés, ou salis ne seront ni repris ni échangés.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à l’adresse admin@brunet-montre.com en précisant :
   • Votre numéro de commande
   • Le ou les produits concernés
   • Le motif du retour
2. Suivez les instructions qui vous seront envoyées par notre équipe (adresse de retour, délai, etc.).
3. Expédiez votre colis à l’adresse qui vous sera indiquée, en utilisant un service de livraison avec suivi.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : produit défectueux ou incorrect).

4. Remboursements

Après réception et vérification du ou des produits retournés, nous procéderons à votre remboursement :

• Délai de remboursement : sous 14 jours maximum à compter de la réception.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Remarque : Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou preuve d’expédition de votre part.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur, modèle), merci de suivre la même procédure que pour un retour.
Un nouvel envoi sera réalisé après réception du produit retourné.

📌 Informations complémentaires

• Les produits personnalisés ou fabriqués à la demande ne peuvent pas être retournés (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation).
• Pour toute question, contactez notre service client à admin@brunet-montre.com .

🛠️ En résumé :